Rujukan Laman

Hak, syarat dan privasi anda

Halaman ini menerangkan cara kami mengurus syarat penggunaan, privasi, kuki dan permintaan perubahan untuk akaun anda.

MalaysiaWilayah yang disokongPrivasiSyarat

Bidang kuasa dan had akses

rm60 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Di Malaysia, sesetengah fungsi hanya tersedia di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan. Akses hanya berjalan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami boleh menolak, menyekat atau menangguhkan akses jika maklumat akaun tidak sepadan, jika dokumen tidak dapat disahkan, atau jika lokasi anda berada di

1
luar wilayah yang dibenarkan. Apabila transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX terlibat, rekod berkaitan boleh digunakan untuk semakan pematuhan, pembetulan data dan penyelesaian pertikaian. Kami menyimpan maklumat hanya selama yang diperlukan untuk operasi, keselamatan dan keperluan undang-undang, kemudian memadam atau menyamarkannya mengikut dasar
2
dalaman kami. Jika anda mahu salinan, pembetulan atau penjelasan bertulis, hubungi kami melalui saluran di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran pertanyaan undang-undang

Jika anda ada pertanyaan tentang syarat, privasi, akses wilayah atau pembetulan data, kami sediakan tiga laluan yang mudah dihubungi.

WhatsApp Hantar mesej untuk semakan cepat tentang akses, perubahan maklumat atau isu dokumen. Sertakan nama akaun dan ringkasan permintaan supaya kami boleh padankan rekod dengan tepat, kemudian beritahu jika anda mahu salinan balasan.

E-mel Sesuai untuk permintaan bertulis seperti salinan data, pembetulan butiran atau penjelasan tentang tempoh simpanan. Kami simpan jejak mesej supaya pertanyaan anda mudah dijejaki dan dipadankan dengan rekod yang betul.

Borang dalam laman Gunakan borang ini jika anda mahu satu rekod rasmi tentang permintaan undang-undang anda. Pilih kategori, terangkan isu dengan jelas dan kami akan arahkan kepada pasukan yang berkaitan untuk semakan seterusnya.

PENGENDALIAN DATA

Cara kami kendali data

Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk akaun, keselamatan dan semakan pematuhan. Kuki digunakan untuk kekal log masuk, mengingati pilihan bahasa dan menjejak perubahan penting pada halaman ini.

Kenyataan Data

Kami mengumpul nama, butiran hubungan dan rekod aktiviti yang perlu untuk mengurus akaun serta semakan pematuhan. Data yang tidak diperlukan untuk tujuan itu tidak kami minta.

Kuki

Kuki membantu kami mengekalkan sesi anda, ingat pilihan bahasa dan mengenal pasti perubahan yang memerlukan semakan. Anda boleh padam kuki melalui pelayar anda, tetapi sesetengah fungsi mungkin perlu dimuat semula.

Keselamatan Akaun

Apabila butiran sensitif berubah, kami mungkin minta pengesahan tambahan supaya orang lain tidak boleh mengubah rekod anda tanpa kebenaran. Gunakan kata laluan yang sukar diteka dan jangan kongsi akses.

Penyimpanan Rekod

Rekod disimpan hanya untuk tempoh yang diperlukan bagi operasi, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Selepas itu, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkan fail mengikut keperluan dalaman.

Pembetulan Maklumat

Jika nama, alamat e-mel atau butiran lain tidak tepat, anda boleh minta pembetulan melalui saluran hubungan kami. Kami akan semak bukti yang berkaitan sebelum mengemas kini rekod.

Hubungi Kami

Untuk pertanyaan privasi atau salinan data, sertakan butiran yang cukup supaya kami boleh mengesan akaun anda. Kami akan balas dengan langkah seterusnya atau meminta maklumat tambahan jika perlu.

Soalan undang-undang yang biasa

Bahagian ini menghimpunkan perkara yang paling kerap ditanya tentang privasi, akses wilayah, simpanan data dan cara meminta perubahan. Jawapan kami ringkas tetapi tepat supaya anda tahu bila sesuatu permintaan boleh diproses dan bila kami perlu semak dokumen sokongan. Jika situasi anda berbeza, hubungi kami melalui saluran di atas. Kami akan terangkan langkah seterusnya dengan jelas.

Boleh. Hantar permintaan melalui saluran hubungan kami dan nyatakan butiran akaun yang berkaitan. Kami akan semak identiti terlebih dahulu, kemudian hantar salinan atau penjelasan mengikut keperluan yang dibenarkan.

Beritahu kami bahagian mana yang tidak tepat dan lampirkan bukti yang sesuai. Selepas semakan, kami akan kemas kini rekod atau jelaskan mengapa pembetulan belum boleh dibuat.

Ya, akses boleh berbeza mengikut wilayah dan undang-undang tempatan. Jika sesuatu fungsi tidak tersedia di kawasan anda, kami akan maklumkan semasa semakan akaun atau apabila anda cuba mengaksesnya.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan operasi, keselamatan dan keperluan undang-undang. Selepas tempoh itu, rekod akan dipadam atau disamarkan mengikut dasar dalaman kami.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan memahami perubahan yang perlu disemak. Jika anda memadamnya, anda mungkin perlu masuk semula dan menetapkan pilihan anda sekali lagi.

Gunakan WhatsApp, e-mel atau borang dalam laman untuk pertanyaan tentang privasi, akses atau pembetulan data. Sertakan nama pada akaun dan ringkasan isu supaya kami boleh memberi tindak balas yang tepat.

Semakan identiti biasanya diperlukan sebelum kami berkongsi data, memproses pembetulan atau menangani perubahan sensitif pada akaun. Langkah ini melindungi rekod anda daripada perubahan tanpa kebenaran.

Hak, syarat dan privasi anda

Saluran pertanyaan undang-undang

Cara kami kendali data

Kenyataan Data

Kuki

Keselamatan Akaun

Penyimpanan Rekod

Pembetulan Maklumat

Hubungi Kami

Soalan undang-undang yang biasa

01 Bolehkah saya minta salinan data saya?

02 Bagaimana jika butiran saya perlu dibetulkan?

03 Adakah akses saya terhad ikut wilayah?

04 Berapa lama rekod saya disimpan?

05 Kuki digunakan untuk apa?

06 Siapa yang perlu saya hubungi?

07 Bila semakan identiti diperlukan?

Halaman Berkaitan